1. Szolgáltató, hatály és dokumentumok
A szolgáltató a Festiventa. Elérhetősége: 9028 Győr, Fehérvári út 73., Magyarország; [email protected]; +36 96 773 0194. A kapcsolattartási adatokat az Impresszum is tartalmazza.
E feltételek a weboldalon, telefonon vagy e-mailben kezdeményezett asztalfoglalásra, programrészvételre és rendezvényajánlatra vonatkoznak. Egyedi rendezvényajánlat esetén az ajánlatban írásban rögzített feltételek elsőbbséget élveznek; a jelen ÁSZF az ott nem szabályozott kérdésekben alkalmazandó.
2. Foglalási kérés és visszaigazolás
- A vendég megadja a kapcsolatfelvételhez és az igény egyeztetéséhez szükséges adatokat, majd elküldi a kérést.
- A köszönőoldal kizárólag azt igazolja, hogy az üzenet technikailag továbbításra került; szabad asztalt vagy programhelyet még nem garantál.
- A Festiventa telefonon vagy e-mailben egyezteti az időpontot, a létszámot és az esetleges különleges igényeket.
- A foglalás a Festiventa egyértelmű szóbeli vagy írásos visszaigazolásával válik véglegessé.
A vendég felel a megadott elérhetőség és információ pontosságáért. Ha a kívánt időpont közel van, és még nem érkezett visszajelzés, kérjük, keresse az éttermet telefonon.
3. Étlap, árak és fizetés
Az étlapon szereplő árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát. Szervizdíjat nem számítunk fel. A szezonális kínálat és egy fogás elérhetősége változhat; a már visszaigazolt, előre megrendelt szolgáltatás lényegét vagy árát érintő változásról előzetesen tájékoztatjuk a vendéget.
A „-tól” megjelölt rendezvényi díj kiinduló ár. A végleges összeg a vendégszám, a menü, a teremhasználat, az időtartam és a technikai igény alapján készült tételes ajánlatban szerepel. A weboldal nem kér és nem kezel online fizetést; a fizetési módot, az esetleges előleget és annak határidejét a visszaigazolás vagy az egyedi ajánlat rögzíti.
4. Programok és rendezvények
A programoldal az élményt és a várható menetet mutatja be. A konkrét dátumot, kezdést, időtartamot, részvételi díjat, férőhelyet és a díjban foglalt szolgáltatást a programhoz tartozó tájékoztatás vagy visszaigazolás tartalmazza.
Egyedi rendezvény a tételes ajánlat vendég általi elfogadásával és a Festiventa írásos visszaigazolásával jön létre. Ha előleg szükséges, a foglalás az ajánlatban meghatározott összeg határidőben történő megfizetésével válik biztosítottá.
5. Módosítás, lemondás és elállási jog
A díjmentes asztalfoglalás módosítása vagy lemondása költségmentes; kérjük, ezt a lehető leghamarabb jelezze. Ha a vendég előre megrendelt menüt, külön beszerzést, privát térhasználatot vagy más egyedi szolgáltatást kért, a módosítás és lemondás határidejét, valamint az igazoltan felmerülő költségek elszámolását az elfogadott ajánlat tartalmazza.
Meghatározott napra vagy időpontra szóló vendéglátási és szabadidős szolgáltatásnál a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Ez nem érinti az ajánlatban biztosított kedvezőbb lemondási lehetőséget vagy a hibás teljesítésből eredő jogokat.
Ha a Festiventa a szolgáltatást saját érdekkörében vagy elháríthatatlan külső ok miatt nem tudja megtartani, mielőbb értesíti a vendéget, és a vendég választása szerint észszerű új időpontot vagy a már megfizetett, nem teljesített összeg visszatérítését ajánlja fel.
6. Allergének és étrendi igények
Az allergéninformáció a rendelés előtt a helyszínen kérhető, az űrlapon pedig előzetes egyeztetés kezdeményezhető. A konyha közös munkateret használ, ezért teljes keresztszennyeződés-mentesség csak akkor ígérhető, ha azt a Festiventa az adott fogásra külön, egyértelműen visszaigazolta. A vendég köteles a súlyos allergiát vagy más biztonsági szempontot a rendeléskor is jelezni.
7. Vendégek magatartása és az étterem rendje
A vendég köteles tiszteletben tartani a munkatársakat, a többi vendéget, az étterem eszközeit, valamint a biztonsági és programvezetői útmutatást. Súlyosan zavaró, veszélyeztető vagy jogsértő magatartás esetén a Festiventa jogosult a szolgáltatást megtagadni vagy a vendéget távozásra kérni, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.
A személyes tárgyak megőrzéséről a vendég gondoskodik. A Festiventa az átvett, megőrzésre átadott tárgyakért és a neki felróható károkért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel.
8. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panasz személyesen, a helyszínen elérhető Vásárlók könyvében, telefonon, postai úton vagy a [email protected] címen tehető. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszoljuk; a panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.
Fogyasztói jogvita békés rendezéséhez a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége: 9021 Győr, Szent István út 10/A; e-mail: [email protected]; telefon: +36 96 520 217; gymsmkik.hu/bekeltetotestulet. A Festiventa a békéltető testületi eljárásban együttműködik. Bírósági út, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság eljárása is igénybe vehető.
9. Felelősség és vis maior
A Festiventa a visszaigazolt szolgáltatást szakmai gondossággal nyújtja, és felel a rá irányadó kötelező jogszabályok szerint. Nem felel a vendég hibás vagy késedelmes tájékoztatásából, illetve az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható eseményből eredő következményért. E rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott kárért, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozásért, illetve más kötelező jogalap alapján fennálló felelősséget.
10. Szerzői jog, külső szolgáltatások és irányadó jog
A weboldal saját szövege, arculata, logója, fényképe és elrendezése szerzői jogi védelem alatt áll. Magáncélú megtekintése megengedett; üzleti másolásához vagy újraközléséhez előzetes engedély szükséges. A külső térképszolgáltatás saját feltételei és adatkezelése szerint működik.
A jogviszonyra a magyar jog és a közvetlenül alkalmazandó európai uniós jog irányadó. A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogokat. A módosítás a hatálybalépése után kezdeményezett foglalásokra és ajánlatokra alkalmazandó; már létrejött megállapodást csak a felek közös megegyezése vagy jogszabály módosíthat.